Įvadas. Paslaugų teikimo teoriniai aspektai. Paslaugų veiklos samprata, paslaugų esmė, savybės, paslaugų teikimo ypatumai. Paslaugų teikimo veiklos numatymas, paslaugų paketas. Paslaugų teikimo procesas. Paslaugų vartotojų aptarnavimo procesas. Metodinė dalis. Paslaugų rinkos tyrimo metodika. Krovinių gabenimo paslaugų Lietuvoje įvertinimas iš paslaugų teikėjų pozicijos. Tyrimo aprašymas. Išvados ir siūlymai.
38.97 KB
